客户服务
CUSTOMER SERVICES
  • 1、所有夏季商品自售出之日15日内有质量问题可退/换货(注:退、换货必须保持商品原样,商品有损污的恕不退换)。
    2、皮凉席商品自售出之日起3年内如脱胶、脱线等质量问题免费维修。
    3、皮汽车坐垫、皮枕套等小件类商品自售出之日起1年内如有质量问题免费维修。
    4、因消费者使用、维护、保管不当或商品使用后颜色自然变化等,不属商品质量问题,本公司可提供有偿售后服务。
    5、超过保修期的商品或不属于质量问题的商品,如目前工艺技术无法修复,公司在收到商品24小时内回复消费者。
    6、购物后请妥善保管好购物小票或发票,退/换货或商品维修时持购物小票或发票方可享受该商品售后服务。
    7、本公司仅限为自有品牌商品提供售后服务。
  • 1、使用前用温热水把布浸湿拧干轻拭席面,待其自然晾干后使用。
    2、不可水洗,避免高温、暴晒、硬物划伤,不接触酸、碱、油、香水等含化学成分物质,如发生此类问题会使商品变形、破损、变色,即使售后也很难处理,甚至不能处理。
    3、商品使用后因灯光直射、汗渍浸蚀、磨擦等会使商品颜色变化,此属正常现象,无需作特殊处理,不影响商品使用。
    4、汗渍会将人体皮肤和牛皮凉席紧贴,易出现粘连现象。因此建议使用时配合薄的睡衣或汗衫等。
    5、换季时用温热水把布浸湿拧干轻拭席面,待其自然晾干(一定要干透)后建议将皮凉席平铺于床褥下,既隔湿防潮,同时还可保持席面平整。
    • ▪ 牛皮凉席使用后为什么会变色?

      汉宫世家品牌水牛皮凉席所采用的皮革均是通过植物混合鞣制而成。植物混合鞣制就是在传统鞣制工艺中加入高山杨梅、皂角等纯天然植物鞣料,经过约几十道工序及二十几种不同的鞣剂配方鞣制而成。植物混合鞣制是目前最先进、最环保的鞣制方式。然而由于该技术对设备、技术要求较高,生产成本远远高于其他方式,目前仅被少数企业采用。汉宫世家品牌水牛皮凉席其皮革来自立申实业公司自有的制革厂,能够更好的监控整个制革过程的环保与安全。植物鞣剂鞣制而成的皮革,不含对人体有危害的物质,是一种可与皮肤直接接触的绿色环保皮革。植物鞣制的皮革纤维组织紧实 ,延伸性小,成型性好 ,板面丰满、有弹性,富有光泽却无油腻感。然而植物鞣制皮革在长期使用后皮革颜色会逐渐变深,这也是其显著特征之一,属正常现象。

    • ▪ 牛皮席上的汗渍和污渍怎么处理?

      牛皮席在使用后会留下轻微汗渍,我们建议在每次使用后,用拧干的温热毛巾,轻轻擦拭皮面,即可去除。如席面如发生污渍,可在温水中加入少许清洁剂,再用拧干的毛巾擦拭污迹,在擦拭时注意切勿用力过猛损伤皮面。席面不要接触酸类、碱类、油、尿液、血渍等含化学成分的物质,否则会对皮面造成损伤。

    • ▪ 牛皮席为什么沾水后会起泡,怎么处理?

      天然头层水牛皮表面分布有很多细微的毛孔,这也是其透气吸汗的原因之一。当牛皮表面沾水以后,水分子会透过皮面的细微毛孔而被皮下纤维所吸收。皮下纤维在吸收水分后,纤维组织膨胀,而皮面的真皮组织层具有良好的伸缩延展性,受皮下纤维膨胀的力量,皮面扩张,因而起泡。这正是头层水牛皮的独有特性,二层皮和人造革则不具备这种特性。 牛皮席如沾水后起泡,应立即用干毛巾吸干水分,平放自然晾干即可。

    • ▪ 不开空调睡牛皮席为什么会越睡越热?

      在市面上的各种凉席里,水牛皮的自然属性跟人体皮肤属性最为接近,因此与人体接触时具有无可比拟的亲和感。正是这种特性,牛皮席在使用时会随人体体温而自动调节其温度,对人体健康有益,不会因为过度贪凉而受寒,这点对于小孩和中老年人群的身体健康尤为重要。当室内温度维持在25-30摄氏度时,是使用牛皮凉席最舒适的环境,人体会感到比较凉爽舒适,但又不会过于冰凉。因此牛皮凉席对于节能减排也非常有利,是款真正的绿色产品。当室温超过30摄氏度时,所有种类的凉席也都需要运用空调等降温设备,才能感觉到凉爽舒适。

    • ▪ 为什么牛皮席刚买来时会有味道?

      由于天然植物鞣料与染料都有自己的独特气味,牛皮经过鞣制和染色后也会带有相应的气味。该气味在使用一段时间之后将会自然消失。汉宫世家牛皮凉席经过成熟工艺的鞣制,其产品通过了国家最权威的中国环境标志产品认证。经国家权威质检部门层层严格检验,保证了顾客使用的安全与健康。

    • ▪ 牛皮凉席需要怎样保养?

      汉宫世家所有产品均经特殊工艺处理,通常情况不会虫蛀、发霉。因此在日常使用过程中也不需要特别的保养。每次使用后建议用拧干的温热毛巾轻轻擦拭皮面,如发生污渍,可在温水中加入少许清洁剂,再用拧干的毛巾擦拭污迹,在擦拭时注意切勿用力过猛损伤皮面。 特别注意水牛皮系列产品不得接触高温或在太阳下曝晒;不得接触酸类、碱类、油、尿液、血渍等含化学成分的物质;不得用硬物划伤皮面。

    • ▪ 如何选择软席或硬席?

      软席和硬席的选择首先还是要根据床垫的软硬程度。较硬的床垫两种都可以选,而较软的床垫就只能选择软席。软席更为柔软,皮面弹性更好,如果顾客体型偏瘦,可能睡在软席上更为舒适。

    • ▪ 牛皮席为什么有软硬之分?

      牛皮本身的硬度主要取决于牛皮的部位,比如腹部的皮肤就相对柔软,而背部的皮肤就相对硬一点,这是由于其生长的天然属性决定的。为了实现整张皮的软硬程度统一,就需要在制革时人为改变皮革纤维的组合方式与密度。由于牛皮最终制品的作用不同,比如有些是用来制作沙发,有些用来做服装或是皮包,因此对于其软硬程度的属性要求就出现不同。最初问世的牛皮凉席只有硬席,一方面当时的床板都比较硬,同时以当时的加工技术来分析,作为凉席使用硬皮更为坚固耐用。但近几年弹簧床垫以及乳胶床垫的出现和普及,硬席的一些属性已经不能很好的与之适应,同时伴随牛皮凉席制作工艺的提高,牛皮软席也就应市诞生。